Информационное сообщение для абонентов

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, информирует абонентов, пользующихся SIM-картами «НСС», «Ростелеком», «Сити», «ON» о планируемых технических работах на сети. Работы проводятся с целью модернизации, что положительно повлияет на качество и надежность предоставляемых услуг.

Чтобы минимизировать неудобства для абонентов, весь процесс построен по принципу кластеризации: Нижегородская область поделена на территории (кластеры), работы в которых ведутся последовательно. К первому кластеру относятся районы на юге области, ко второму – на севере, к третьему – Нижний Новгород. Старт запланирован на 16 мая 2016 года, а финальные настройки продлятся ориентировочно до середины июня текущего года.

В случае возникновения трудностей/проблем в процессе пользования мобильной связью компания просит обратить внимание абонентов, которые используют SIM-карты брендов «Ростелеком», «НСС», «Сити», «ON» на следующие рекомендации:

1. В настройках телефонного аппарата в разделе выбора оператора связи необходимо запустить поиск доступных сетей, вручную выбрать сеть Tele2. Затем перезагрузить телефон.

2. Повторно зайти в раздел выбора оператора, установить выбор оператора сети в автоматическом режиме.

3. При неуспешной регистрации в сети, необходимо повторить все выше указанные рекомендации.

4. В случае сложностей при пользовании интернетом необходимо в настройках телефона включить передачу данных в роуминге. Это связано с техническими особенностями работ и не повлияет на стоимость услуги.

5. Если регистрация в сети Tele2 не происходит, рекомендуется обратиться в ближайший салон связи Tele2 для проверки настроек телефона. Возможно, потребуется замена SIM-карты.

Также на экране Вашего телефона может отображаться знак роуминга. Несмотря на наличие знака, тарификация всех услуг, при условии нахождения в Нижегородской области, будет осуществляться в соответствии с тарифами домашнего региона.

С 11 мая 2016 года замена действующих SIM-карт на SIM-карты Tele2 для всех абонентов будет бесплатной. Обращаем внимание на то, что замена SIM-карты доступна только при обращении владельца SIM-карты с паспортом. С адресами салонов можно ознакомиться в разделе на сайте tele2.ru.

При возникновении проблем с использованием USB-модемов за консультацией рекомендуем обращаться в салоны связи Tele2.

После окончания работ по модернизации сети абонентам станет доступна зона покрытия на базе объединенных активов Tele2 и НСС в Нижегородской области, а также значительно увеличится емкость и пропускная способность сетей 2G/3G.